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星巴克8000家门店停业3小时 涉及员工17.5万,加布林鲨鱼

字号+ 作者:admin 来源: 2019-08-15 07:30

星巴克8000家门店将停业3小时涉及员工17.5万名来源:中企图库星巴克出事了:8000家门店将停业3小时,涉及员工17.5万名这是社交网络时代又一起抗议活动的结果,也是凯文约翰逊上任以来遇到的最大危机。近日星巴克宣布,下个月的29日,星巴克

     星巴克8000家门店将停业3小时 涉及员工17.5万名

来源:中企图库

来源:中企图库

星巴克出事了:8000家门店将停业3小时,涉及员工17.5万名

这是社交网络时代又一起抗议活动的结果,也是凯文 约翰逊上任以来遇到的最大危机。

近日星巴克宣布,下个月的 29 日,星巴克在美国 8000 多家门店将停业半天,为的是对 17.5 万名员工进行反种族主义教育。

为什么突然要搞这种培训?这事还得从今日网上疯传的一段视频说起。

4月12日,两名非裔美国男子走进费城一家星巴克想借用店内的厕所。但是由于没有进行任何消费,店员拒绝了他们的要求。由于两人拒绝离开,于是星巴克拨打了报警电话称其 非法入侵 ,警察赶到后将二人用手铐逮捕。最终,因星巴克撤销起诉且警方没有犯罪证据,14日凌晨2名男子终于获释。

连日来,该事件引发美国民众的抗议,有人将整个过程拍了下来并上传到网上,视频很快便获得了高达数百万次的点击量,事件引发美国民众的抗议,很多人呼吁抵制星巴克。社交网站 推特 上还掀起了 抵制星巴克 的运动。

最新的消息是,周六下午,星巴克在Twitter上发布声明道歉。当天晚些时候,星巴克CEO凯文 约翰逊发布了一份声明,称这种情况是 应受谴责的结果 ,还表示希望亲自与两位被逮捕者会面,当面道歉。

约翰逊在声明中表示:

我和我领导团队在费城待了几天,我们倾听了社区的意见,了解我们做错了什么,以及该采取哪些步骤来解决问题。虽然这不仅限于星巴克,但我们致力于成为解决方案的一部分。

星巴克数次转型的主导者、执行董事哈罗德 舒尔茨也在声明中称: 我们将从错误中吸取教训,确保我们为每一位顾客都创造安全、友好的环境。

遗憾的是,4月17日,同样的事情在加州的一家星巴克再次上演。

一则上传到 YouTube 的视频显示,星巴克店员拒绝向拍摄视频的黑人提供洗手间的开锁密码,而与他同行的白人却成功在没消费的情况下获得店员的密码。 是因为我的肤色吗?是因为我的肤色吗?我不能用洗手间,但是Weston(同行的白人)可以? 视频里,黑人博主质问道。

在这些后续事件影响下,网上抵制星巴克的热度虽然没有15日爆发时那么高,但时有反弹,看上去一时半会儿不会消失。显然,道歉并不足以打消人们的质疑,星巴克最终决定以关店培训的行动来表示诚意。

这次培训的代价可不小,此举涉及到 8000 家门店、17.5 万名雇员。根据星巴克去年在美国的9412家门店共录得营收140亿美元营收来计算,本次关闭损失的销售额将高达 1670 万美元(约合人民币1亿元)。

为厕所买单

实际上在美国,相当一部分快餐厅、咖啡店的洗手间只对顾客开放,很多都装了密码锁。顾客需要拿到6位开锁密码才能用。

2014年10月,就曾有有外媒报道,美国亚利桑那州凤凰城一间星巴克日前拒绝一名8个月的孕妇使用洗手间,虽然该孕妇的丈夫之后希望买些东西换取密码,但仍被拒绝。该事件引发爭议,星巴克随后道歉。

但必需思考的是,商家店铺的卫生间本身究竟是否具备 公共卫生间 的性质?

店主当然可以拒绝没有消费的客人使用他们的洗手间,只是在一般情况下,大部分商家都不会这么做。不过在美国,一些地方的确因为 不消费、不能使用商家厕所 的事情闹了很多笑话。

《赫芬邮报》2013年报道称,田纳西州一名女性在一家餐厅使用他们的厕所后,因为没有消费竟然被餐厅追债。该餐厅在得知这名女性的车牌号后,通过地方政府查到了她的电子邮箱地址,之后把5美元的账单发给她,要这名女性为自己的行为 埋单 。

也因此,美国不同地区对此有着不同的法律规定。

比如芝加哥,所有商家就必须允许人们免费使用厕所,无论他们是否消费。

伊利诺伊州2005年还通过了《厕所准入法》,规定患有肠道疾病等需要立即使用厕所的消费者,可以凭医生开的证明使用所有商家的厕所。

不过在这一次的星巴克费城事件中,正如新闻报道所说的: 种族歧视无处不在 。

一个细节是,以 擅闯 为由被捕的两名非洲裔美国黑人,看起来也不像流浪汉也并无任何暴力举动,只是因为没点咖啡想用洗手间,而在店员要求消费后,两人也没有与店员继续争执,而是坐在店里一边玩手机一边等朋友 当地的一名犹太商人。

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